Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC)

Descrição

Espaço destinado ao cidadão para solicitar informações sobre o Consórcio, seus serviços, atividades, documentos e demais assuntos de interesse público. Também permite o encaminhamento de dúvidas, pedidos e solicitações aos setores responsáveis.

O atendimento é realizado por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011), que garante ao cidadão o direito de solicitar e receber informações de interesse público.

Informações

Previsão de Prazo para Entrega

As solicitações serão respondidas no prazo de até 30 dias, conforme a legislação aplicável.

Principais Etapas do Serviço
  • Identificação do solicitante, mediante fornecimento de CPF/CNPJ, nome, endereço, e-mail e telefone.
  • Registro da solicitação por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).
  • Encaminhamento da demanda ao setor responsável pela análise e atendimento.
  • Acompanhamento da solicitação por meio do protocolo gerado no momento do registro.
  • Elaboração e disponibilização da resposta ao solicitante dentro do prazo estabelecido.
Formas de prestação de serviço

O serviço é prestado por meio do Portal da Transparência do CIABC, na área destinada ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).

Após o registro da solicitação poderá acompanhar o andamento da demanda e consultar a resposta disponibilizada pelo Consórcio através do protocolo de acesso.

Local e/ou forma de manifestação

Deseja se manifestar sobre este serviço? Em caso de dúvidas, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias, entre em contato com a nossa Ouvidoria . Sua participação é fundamental para o aprimoramento dos serviços prestados.

Clique aqui para acessar a Ouvidoria do CIABC.